Conditions Générales de Vente

Préambule

Le site marchand www.tourizoom.net est un site de commerce électronique accessible par le réseau internet, édité et hébergé par la société VOCALENVISION SARL, dont le siège social est situé 3 Rue du Colonel Moll - 75017 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 484 619 135 R.C.S. Le directeur de la publication de notre site est : M. Daniel Droetto.

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site.

L’utilisateur souhaitant effectuer un achat sur le site déclare être âgé d’au moins 18 ans, avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer cette commande.

La société VOCALENVISION se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.

Le site www.tourizoom.net a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL et dispose du n° d’enregistrement n° en cours.

Ce Site internet constitue une œuvre protégée par le Code de la Propriété Intellectuelle, et par les conventions internationales en vigueur sur le droit d'auteur. La violation de l'un des droits d'auteur de l’œuvre est un délit de contrefaçon.                                                               
Tous droits réservés - Reproduction (partielle ou intégrale) interdite sans autorisation de Tourizoom.

ARTICLE I – CONTEXTE ET PRIX

VOCALENVISION  commercialise un coupon appelé «  PASS TOURICALL » en Français et en Anglais

Ce coupon donne accès à notre call center « le compagnon Tourizoom »  pour toutes demandes lors d’une préparation de voyage ou lors de votre voyage à l’étranger. Le service rendu est un service d’assistance aux voyageurs du type renseignements téléphoniques,  aide à la réservation, assistance et conseils en cas de perte de papiers etc…

Le call center est accessible via un numéro de téléphone pour les français + 33 1 74 900 700 et un numéro de téléphone destinés aux anglophones + 33 1 74 900 840.

Les prix des coupons vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont calculés toutes taxes comprises. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de traitement et de port qui seront facturés en sus et seront précisés à l’acheteur lors de la validation définitive de sa commande si besoin. Les prix sont indiqués et payables en euros et sont valables en France et en Europe. VOCALENVISION  s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les coupons  commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Toute commande de coupons sur le site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’acheteur. L’acheteur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporteriez, les données conservées dans le système d'information de VOCALENVISION ont force probante quant aux commandes que vous passez. Les données sur support informatique ou électronique conservées par VOCALENVISION constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par VOCALENVISION dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Après avoir pris connaissance de l’état de votre commande et une fois que l’ensemble des informations demandées ont été complété, le mode de paiement confirme la commande.

Le paiement pourra, sauf indisponibilité du serveur, s’effectuer :

-  par carte bancaire

Un seul mode de paiement est possible pour une seule et même commande.

Dès que le paiement par carte bancaire est validé, la commande est enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de VOCALENVISION, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.

Les cartes bleues acceptées pour le paiement en ligne sont les cartes suivantes : Carte Bleue, Visa et Mastercard.

L’acheteur doit transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d’expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à trois chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

Il est précisé qu’en faisant un règlement par carte bancaire, l’acheteur bascule automatiquement sur le serveur sécurisé de H2payment. Le serveur fait l’objet d’une sécurisation SSL (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu’à aucun moment les données bancaires de l’acheteur ne transitent sur le système informatique de VOCALENVISION. Sa responsabilité est donc dégagée. Une fois le règlement authentifié, vous recevez un e-mail et si vous avez opté pour cette option, un SMS, vous donnant votre code d’accès pour le compagnon Tourizoom ainsi que le numéro de téléphone du service.

ARTICLE III - LIVRAISON                         

Le code du coupon TOURICALL sera envoyé par e-mail à l’adresse mentionné lors de la commande et par SMS (optionnel) envoyé au numéro de téléphone indiqué lors de la commande

Le message vous donnera un code d’accès ainsi qu’un numéro de téléphone que vous pourrez joindre  à tout moment.                                                                                

ARTICLE IV – HEURES OUVERTURE DU SERVICE

Nos services sont ouverts 7 Jours sur 7 de 7 heures à 23 heures, heure française. Les téléopérateurs vous répondent en français ou anglais selon le numéro de téléphone d’accès que vous avez composé.

Nous intégrerons d’autres langues au fur et à mesure de l’ouverture avec les pays. Nous vous préviendrons lors de l’ouverture du service 24 h /24 h.

ARTICLE IV – INFORMATIQUE ET LIBERTE - SECURITE

Informations nominatives :

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement de votre compte client et de vos factures. Elles demeurent strictement confidentielles. Le défaut de renseignement peut impliquer le rejet de la commande.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l’utilisateur enverra un email à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .  En tout état de cause, l’utilisateur veillera à rappeler ses noms, prénoms, adresse et son numéro client.

Les informations enregistrées sont réservées à l’usage de ce service et ne peuvent être communiquées à des prestataires extérieurs sans l’accord préalable de l’utilisateur.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société ou de partenaires comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande par mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Sécurité

Le site www.tourizoom.net fait l’objet d’un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour l’envoi de toutes les données depuis votre ordinateur vers Tourizoom et renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

L’utilisation du service web www.tourizoom.net est réservée à un usage strictement personnel.

Toutes les marques, textes, commentaires, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le site www.tourizoom.net sont protégés au titre du droit d’auteur, droit des marques, droits des brevets et droit à l’image. Ils sont la propriété pleine et entière de VOCALENVISION ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente. Visées sont soumises à la loi française En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.